Herroepingsrecht

De eerste regel is : Niet goed, geld terug.
Met andere woorden: “alle door jou bestelde artikelen mogen binnen 14 werkdagen aan ons retour worden gestuurd (*)” .
Mits onbeschadigd en voor zover mogelijk in oorspronkelijke staat. Je hebt dan tevens recht op het retour ontvangen van betaalde goederen. Dat wil zeggen het oorspronkelijke aankoopbedrag plus de eventuele verzendkosten van de heenzending. De retour vrachtkosten zijn hierbij altijd voor de rekening van de aankopende partij.

Terugbetaling van het aankoopbedrag plus de eventuele verzendkosten van de heenzending worden binnen 30 dagen op je rekening teruggestort.

* Dit wil zeggen voorgemeld met het formulier, ingevuld en opgestuurd, zodat we het zo snel mogelijk kunnen afwerken.

Contact opnemen

Veel van de problemen en vragen zijn via de telefoon uitstekend op te lossen. Mocht je vragen of opmerkingen hebben over onze producten en/of diensten dan kun je telefonisch of via de mail contact op nemen met:

e-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Veemarktkade 8, Unit A21
5222 AE 's-Hertogenbosch
Nederland
Tel: +31 (0)73 6840840 (onder kantoortijd te bereiken)

Wij zullen dan ook direct na ontvangst van je retourzending het product controleren en, indien onbeschadigd en in oorspronkelijke staat, je geld direct aan je terug storten. Dit zal binnen 5 tot 7 werkdagen gebeuren. Je hoeft bij ons dus niet maandenlang te bellen of te e-mailen om je geld terug te krijgen.

Er zijn echter drie uitzonderingen:

1. Er zijn producten binnen de collectie die om hygiënische alleen geruild kunnen worden als zij ongeopend zijn. Dit kun je zien aan de zegel. Deze zegel mag niet verbroken zijn (zoals luiers en zoogkompressen).
   

Het product moet wel nog verkoopbaar zijn.

Het product dient voor zover mogelijk in originele staat aan ons retour gestuurd te worden. Je kunt dit doen door op de achterkant van de pakbon het retour formulier in te vullen en aan ons toe te sturen. Gelieve niet op de verpakking te schrijven. (Als je op de originele verpakking retour schrijft, dan betekent dat, dat wij het product OPNIEUW moeten verpakken.)

Reden retour

Het is niet verplicht om de reden van retour te vermelden. Maar wij zouden wel heel graag de reden willen weten, zodat we daaruit kunnen leren wat er fout is gegaan of wat we in de communicatie moeten verbeteren.

Graag uw bankinformatie

Je betaalt ons meestal via IDeal. Dat heeft als nadeel dat wij je bankgegevens niet hebben. (Normaal hebben we dat ook niet nodig.) Maar bij een retour betaling moeten we wel weten op welke bankrekening wij het geld moeten overmaken. Graag de juiste naam, bank relatie en rekening nummer. Anders wordt het een zoekplaatje. Ook in de showroom hebben we GEEN contant geld en kunnen wij NIET contant uitbetalen. (Alle betalingen gaan via de bank.) Terugbetaling van het aankoopbedrag plus de eventuele verzendkosten van de heenzending worden binnen 30 dagen op je rekening teruggestort.

Te weinig of niet gefrankeerd

Retourzendingen die niet, of te weinig, zijn gefrankeerd worden door ons gewoon NIET aangenomen.

Wij accepteren GEEN strafport

We stellen het wel op prijs als je ons vrijblijvend informeert. Indien je een product retourneert omdat je meent dat het beschadigd is of niet het juiste artikel, dan kun je deze reden vermelden.
Indien de reden terecht is, betaalt Safety Things® ook uw verzendkosten retour.

Voor vragen of onduidelijkheden : Tel: 073 6840840.

PS: Dit zijn de voorbeelden van de teksten die bij de speciale producten worden vermeld als er een beperking is op het recht van retourzendingen. Bij het product kom je dan de volgde duidelijke waarschuwing tegen:

• HYGIËNE ARTIKEL: Dit product kan door zijn aard en gebruik alleen ongeopend geruild of geretourneerd worden.
• MAATWERK: Deze artikelen zijn speciaal voor je geproduceerd/aangepast. Voor deze artikelen hebben we afgesproken dat ze door hun bijzondere specificaties niet geruild of geretourneerd worden.